سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

يتم تأكيد الإنتاج والتعبئة والشحن بالاشتراك مع عرض السعر الخاص بك.

1. الإنتاج ومدة التسليم

تُحوَّل الأحزمة الساحنة وأقراص الحلاوة والأقراص الريشية حسب المواصفة الواردة في طلبك. تبدأ مدة التسليم من تاريخ تأكيد عرض السعر كتابيًا، لا من تاريخ إرسال الاستفسار. المراجع القياسية مثل GXK-51 و XZ-330 و GPC71 عناصر متوفرة من المخزون؛ أما المقاسات والحبيبات والتغليف المخصصة (OEM) فتُنتَج بناءً على الطلب.

2. التغليف ووسم العلب

تُعبَّأ البضاعة في كراتين تصدير بكمية العبوة المتفق عليها، مع الملصقات وعلامات الكرتون و — في برامج OEM — التصميم والرمز الشريطي الخاص بك. يتم تأكيد ترتيب الطبليات مع قائمة التعبئة. تُطبَّق معاملة التبخير أو علامات ISPM 15 متى طلبتها دولة الوجهة.

3. طريقة الشحن وشروط الإنكوترمز

يُنظَّم الشحن بحرًا (FCL أو LCL) أو جوًا حسب الحجم والوجهة. الشروط التجارية مذكورة في عرض السعر الخاص بك — من الشائع استخدام EXW و FOB و CIF و CFR و DAP و DDP. يمكنك تعيين وكيل الشحن الخاص بك؛ وعندها يوفّر MoTai قائمة التعبئة وعلامات الكرتون ومستندات الشحن.

4. المستندات والجمارك

ترفق بكل شحنة فاتورة تجارية وقائمة تعبئة ومستند نقل. تُقدَّم رموز النظام المنسق وشهادات المنشأ لتخليصك الجمركي. تقع رسوم الاستيراد والضرائب والتخليص الجمركي في دولة الوجهة على عاتق المشتري، إلا إذا ذكر عرض السعر شرط DDP.

5. الإرسال والتسليم

نرسل إشعار الشحنة مع رقم السفينة أو رقم الرحلة بمجرد حجز الحاوية أو الشحنة. يعتمد وقت التسليم على ميناء أو مطار الوجهة وجدول الناقل. التأخيرات الناتجة عن ازدحام الموانئ أو التفتيش الجمركي أو القوة القاهرة خارجة عن سيطرتنا، وتُبلَّغ فور علمنا بها.

سياسة الإرجاع

تُنتَج منتجاتنا حسب المواصفة المتفق عليها، ولذلك يقتصر الإرجاع على حالات محدَّدة.

1. البضاعة المنتَجة حسب المواصفة

تُنتَج المواد الساحنة حسب الحبيبة والمقاس والظهر ومواصفة التغليف التي تحددها. ولأنه لا يمكن إعادة بيعها كمخزون قياسي، فإن الطلبات المخصصة المؤكدة غير قابلة للإرجاع أو استرداد القيمة، إلا إذا لم تُطابِق البضاعة المواصفة المؤكدة.

2. عناصر المخزون وأضرار النقل

يمكن إرجاع عناصر المراجع القياسية غير المستعملة والموجودة في تغليف التصدير الأصلي على أساس كل حالة على حدة، بعد أن نؤكد السبب وشروط الإرجاع. يجب إبلاغ البضاعة المتضررة أثناء النقل مع صور خلال 7 أيام من التسليم، وتُعالج مطالبات تأمين الناقل عبر وكيل الشحن المذكور.

3. المطالبات والمعاينة وإشعارات الدائن

يجب أن تشير كل مطالبة إلى رقم الطلب وقائمة التعبئة وعلامات الكرتون المتأثرة. عند تأكيد العيب بعد المعاينة، نستبدل الكمية المتأثرة أو نصدر إشعارًا دائنًا مقابل الفاتورة. لا يمكن قبول المطالبات المقدَّمة بعد 30 يومًا من التسليم.

4. رد المدفوعات

عند الاتفاق على رصيد دائن، يُرد أي مبلغ إلى الدافع الأصلي بالطريقة نفسها المستخدمة في دفع الطلب، بعد إتمام الإرجاع أو الاستبدال أو إعدامه. تتحمل الجهة التي تستلم المبلغ المسترد رسوم البنك للتحويلات الدولية.

5. الجمارك والرسوم والامتثال

تُعالج طلبات الإرجاع بسبب قيود الاستيراد أو الرسوم أو التفتيش الجمركي أو قواعد الامتثال المحلية كنزاعات تجارية لا مطالبات منتجات، لأن البضاعة سُلِّمت وفق المواصفة المؤكدة.