מדיניות משלוחים והחזרות

מדיניות משלוחים

הייצור, האריזה והמשלוח מאושרים יחד עם הצעת המחיר שלך.

1. ייצור וזמני אספקה

רצועות שחיקה, דיסקי שיוף ודיסקי פלאפ מיוצרים לפי המפרט שבהזמנה שלך. זמן האספקה נמדד מהמועד שבו הצעת המחיר מאושרת בכתב, ולא מהמועד שבו נשלחה הפנייה. הפניות סטנדרטיות כגון GXK-51, XZ-330 ו-GPC71 הן פריטי מלאי מוכנים; מידות מיוחדות, גרגרים מיוחדים ואריזת OEM מיוצרים לפי הזמנה.

2. אריזה וסימון

הסחורה נארזת בקרטוני ייצוא עם כמות האריזה שהוסכמה, תוויות, סימוני קרטון ו— בתוכניות OEM — הלוגו והברקוד שלך. תצורת המשטחים מאושרת עם רשימת האריזה. פומיגציה או סימון ISPM 15 מבוצעים כאשר מדינת היעד דורשת זאת.

3. אופן משלוח ו-Incoterms

המשלוח מסודר בדרך הים (FCL או LCL) או באוויר, בהתאם להיקף וליעד. תנאי הסחר נקובים בהצעת המחיר שלך — EXW, FOB, CIF, CFR, DAP ו-DDP הם הנפוצים. באפשרותך למנות פורוורדר משלך; MoTai מספק אז את רשימת האריזה, סימוני הקרטון ומסמכי המשלוח.

4. מסמכים ומכס

כל משלוח מלווה בחשבונית מסחרית, רשימת אריזה ומסמך הובלה. קודי HS ותעודות מקור נמסרים לצורך בירור המכס שלך. מכסי יבוא, מסים ובירוקרטיה של מכס במדינת היעד הם באחריות הקונה, אלא אם הצעת המחיר קובעת DDP.

5. שילוח ומסירה

אנו שולחים הודעת משלוח עם מספר האונייה או הטיסה ברגע שהמכולה או המשלוח הוזמנו. מועד המסירה תלוי בנמל או בשדה התעופה של היעד ובלוח הזמנים של המוביל. עיכובים הנגרמים מעומס נמלים, בדיקת מכס או כוח עליון אינם בשליטתנו ומודיעים עליהם בהקדם לאחר היוודעם.

מדיניות החזרות

המוצרים שלנו מיוצרים לפי המפרט שהוסכם, ולכן ההחזרות מוגבלות למקרים מוגדרים.

1. סחורה המיוצרת לפי מפרט

מוצרי שחיקה מיוצרים לפי גרגר, מידות, מצע ואריזה שציינת. מכיוון שאין למכור אותם כמלאי סטנדרטי, הזמנות מיוחדות שאושרו אינן ניתנות להחזרה ואינן זכאיות להחזר כספי, אלא אם הסחורה אינה תואמת למפרט שאושר.

2. פריטי מלאי ונזקי הובלה

פריטי ייחוס סטנדרטיים שלא היו בשימוש ונמצאים באריזת הייצוא המקורית ניתנים להחזרה מקרה למקרה לאחר שאנו מאשרים את הסיבה ואת תנאי ההחזרה. סחורה שנפגעה בהובלה חייבת להיות מדווחת עם תמונות בתוך 7 ימים מהמסירה, ותביעות מביטוח המוביל מטופלות דרך הפורוורדר שמונה.

3. תביעות, בדיקה וזיכויים

כל תביעה צריכה להתייחס למספר ההזמנה, לרשימת האריזה ולסימוני הקרטונים הרלוונטיים. כאשר פגם מאושר לאחר בדיקה, אנו מחליפים את הכמות הפגומה או מנפיקים זיכוי מול החשבונית. תביעות המוגשות יותר מ-30 ימים לאחר המסירה אינן מתקבלות.

4. החזרי תשלום

כאשר סוכם על זיכוי, כל החזר כספי מועבר למשלם המקורי באותה שיטה שבה שולמה ההזמנה, לאחר השלמת ההחזרה או ההחלפה או לאחר רישומן כהפחתה. עמלות בנק על העברות בינלאומיות נתונות באחריות הצד המקבל את ההחזר.

5. מכס, מיסים ורגולציה

החזרות המבוקשות עקב הגבלות יבוא, מכסים, בדיקת מכס או כללי רגולציה מקומיים מטופלות כסכסוך מסחרי ולא כתביעת מוצר, שכן הסחורה נמסרה בהתאם למפרט שאושר.