Versand- und Rückgabebedingungen

Versandbedingungen

Produktion, Verpackung und Versand werden gemeinsam mit Ihrem Angebot bestätigt.

1. Produktion und Lieferzeit

Schleifbänder, Scheiben und Fächerscheiben werden nach der Spezifikation Ihrer Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit beginnt mit dem Tag der schriftlichen Bestätigung des Angebots, nicht mit dem Tag der Anfrage. Standardreferenzen wie GXK-51, XZ-330 und GPC71 sind ab Lager verfügbar; Sondergrößen, Körnungen und OEM-Verpackungen werden auftragsbezogen gefertigt.

2. Verpackung und Kennzeichnung

Die Ware wird in Exportkartons mit der vereinbarten Packmenge, Etiketten, Kartonmarkierungen und — bei OEM-Programmen — Ihrem Artwork und Barcode verpackt. Die Palettenkonfiguration wird mit der Packliste bestätigt. Rauchbegasung oder ISPM-15-Kennzeichnungen werden angebracht, wenn das Zielland dies verlangt.

3. Versandart und Incoterms

Der Versand erfolgt per Seefracht (FCL oder LCL) oder Luftfracht, je nach Volumen und Zielort. Die Handelsklausel ist in Ihrem Angebot angegeben — EXW, FOB, CIF, CFR, DAP und DDP sind gebräuchlich. Sie können Ihren eigenen Spediteur benennen; MoTai stellt dann Packliste, Kartonmarkierungen und Versanddokumente bereit.

4. Dokumente und Zoll

Jede Sendung wird von einer Handelsrechnung, Packliste und einem Transportdokument begleitet. HS-Codes und Ursprungszeugnisse stellen wir für Ihre Zollabwicklung bereit. Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabwicklung im Zielland gehen zulasten des Käufers, sofern das Angebot nicht DDP vorsieht.

5. Versand und Lieferung

Sobald der Container oder die Sendung gebucht ist, senden wir die Versandanzeige mit Schiffs- oder Flugnummer. Die Lieferzeit hängt vom Zielhafen bzw. Zielflughafen und vom Fahrplan des Transporteurs ab. Verzögerungen durch Hafenstaus, Zollkontrollen oder höhere Gewalt liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und werden Ihnen mitgeteilt, sobald sie bekannt sind.

Rückgabebedingungen

Unsere Produkte werden nach der vereinbarten Spezifikation gefertigt — Rückgaben sind daher auf bestimmte Fälle beschränkt.

1. Nach Spezifikation gefertigte Ware

Schleifmittel werden nach Ihrer Körnung, Größe, Unterlage und Verpackung gefertigt. Da sie nicht als Standardware weiterverkauft werden können, sind bestätigte Sonderanfertigungen weder rückgabefähig noch erstattungsfähig — außer wenn die Ware nicht der bestätigten Spezifikation entspricht.

2. Lagervware und Transportschäden

Standardreferenzen, die ungebraucht sind und sich in der Original-Exportverpackung befinden, können im Einzelfall zurückgegeben werden, nachdem wir Grund und Rückgabebedingungen bestätigt haben. Transportschäden müssen mit Fotos innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden; Ansprüche aus der Versicherung des Transporteurs werden über den benannten Spediteur abgewickelt.

3. Reklamationen, Prüfung und Gutschriften

Jede Reklamation muss die Bestellnummer, die Packliste und die betroffenen Kartonmarkierungen angeben. Stellt sich nach Prüfung ein Mangel heraus, ersetzen wir die betroffene Menge oder stellen eine Gutschrift auf die Rechnung aus. Reklamationen mehr als 30 Tage nach Lieferung können nicht angenommen werden.

4. Rückerstattung von Zahlungen

Wurde eine Gutschrift vereinbart, erfolgt eine etwaige Erstattung an den ursprünglichen Zahler auf demselben Weg wie die Bestellzahlung, sobald Rückgabe oder Ersatz abgeschlossen bzw. abgeschrieben sind. Bankspesen für internationale Überweisungen trägt die Seite, die die Erstattung erhält.

5. Zoll, Einfuhrabgaben und Compliance

Rückgabewünsche aufgrund von Einfuhrbeschränkungen, Abgaben, Zollkontrollen oder lokalen Compliance-Vorgaben behandeln wir als Handelsstreitigkeiten und nicht als Produktreklamationen, da die Ware gemäß der bestätigten Spezifikation geliefert wurde.