Frakt- og returpolicy

Fraktpolicy

Produksjon, emballasje og utsendelse bekreftes sammen med tilbudet.

1. Produksjon og leveringstid

Slibebånd, slipeplater og slipflatter konverteres etter spesifikasjonen i din bestilling. Leveringstiden regnes fra datoen tilbudet bekreftes skriftlig, ikke fra datoen henvendelsen ble sendt. Standardreferanser som GXK-51, XZ-330 og GPC71 er lagerførte varer; spesialmål, kornstørrelser og OEM-emballasje produseres på bestilling.

2. Emballasje og merking

Varene pakkes i eksportkartonger med avtalt pakkeantall, etiketter, kartongmerker og — for OEM-programmer — din grafikk og strekkode. Pallkonfigurasjonen bekreftes med pakkelisten. Fumigering eller ISPM 15-merking brukes der destinasjonslandet krever det.

3. Transportmåte og Incoterms

Forsendelsen skjer til sjøs (FCL eller LCL) eller med fly, avhengig av volum og destinasjon. Handelsklausulen står i tilbudet — EXW, FOB, CIF, CFR, DAP og DDP er vanlige. Du kan oppgi egen speditør; MoTai leverer da pakkelist, kartongmerker og fraktdokumenter.

4. Dokumenter og toll

Hver forsendelse ledsages av handelsfaktura, pakkelist og transportdokument. HS-koder og opphavssertifikater utstedes for tollclearing. Importtoll, skatter og tollbehandling i destinasjonslandet betales av kjøperen med mindre tilbudet oppgir DDP.

5. Utsendelse og levering

Vi sender forsendelsesvarslet med skips- eller flynummer så snart containeren eller forsendelsen er booket. Leveringstiden avhenger av anløpshavn eller flyplass og transportørens ruteplan. Forsinkelser grunnet kø i havn, tollkontroll eller force majeure er utenfor vår kontroll og varsles så snart de er kjent.

Returpolicy

Produktene våre produseres etter avtalt spesifikasjon, og retur er derfor begrenset til definerte tilfeller.

1. Varer produsert etter spesifikasjon

Slipemidler produseres etter din kornstørrelse, mål, rygg og emballasje. Siden de ikke kan selges videre som standardlager, kan bekreftede spesialbestillinger ikke returneres eller refunderes, med mindre varene ikke samsvarer med den bekreftede spesifikasjonen.

2. Lagervarer og transportskade

Standardreferansevarer som ikke er brukt og fortsatt er i original emballasje, kan i enkelte tilfeller returneres etter at vi har bekreftet årsak og returvilkår. Varer som er skadet under transport, må meldes med bilder innen 7 dager etter levering, og krav på transportørens forsikring behandles via oppgitt speditør.

3. Reklamasjoner, kontroll og kreditnota

Enhver reklamasjon må oppgi bestillingsnummer, pakkelist og relevante kartongmerker. Dersom en mangel bekreftes etter kontroll, erstatter vi den berørte mengden eller utsteder kreditnota på fakturaen. Reklamasjoner fremsatt mer enn 30 dager etter levering kan ikke aksepteres.

4. Refusjon av betaling

Dersom kreditering er avtalt, refunderes beløpet til opprinnelig betaler med samme metode som bestillingen ble betalt med, etter at retur eller erstatning er fullført eller avskrevet. Bankgebyrer på internasjonale overføringer bæres av parten som mottar refusjonen.

5. Toll, avgifter og regelverk

Retur ønsket grunnet importrestriksjoner, toll, tollkontroll eller lokale regelverk behandles som kommersielle tvister, ikke som produktreklamasjoner, fordi varene ble levert i samsvar med den bekreftede spesifikasjonen.