Polityka wysyłki i zwrotów

Polityka wysyłki

Produkcję, pakowanie i wysyłkę potwierdzamy łącznie z wyceną.

1. Produkcja i czas realizacji

Paski ścierne, tarcze ścierne i tarcze flap wykonujemy zgodnie ze specyfikacją podaną w zamówieniu. Czas realizacji liczy się od dnia pisemnego potwierdzenia wyceny, a nie od dnia wysłania zapytania. Standardowe referencje, takie jak GXK-51, XZ-330 i GPC71, są dostępne od ręki; niestandardowe wymiary, gradacje i opakowania OEM wykonujemy na zamówienie.

2. Pakowanie i oznaczanie

Towar pakujemy w kartony eksportowe z uzgodnioną ilością w opakowaniu, etykietami, oznaczeniami kartonów, a w programach OEM — z Państwa grafiką i kodem kreskowym. Konfigurację palet potwierdzamy w liście pakowym. Fumigację lub oznaczenia ISPM 15 stosujemy tam, gdzie wymaga tego kraj przeznaczenia.

3. Sposób wysyłki i Incoterms

Wysyłkę organizujemy drogą morską (FCL lub LCL) lub lotniczą, w zależności od objętości i miejsca przeznaczenia. Warunek handlowy podano w wycenie — najczęściej stosujemy EXW, FOB, CIF, CFR, DAP i DDP. Mogą Państwo wskazać własnego spedytora; MoTai dostarcza wtedy list pakowy, oznaczenia kartonów i dokumenty przewozowe.

4. Dokumenty i odprawa celna

Każdą przesyłkę poprzedza faktura handlowa, list pakowy i dokument przewozowy. Kody HS i świadectwa pochodzenia dostarczamy do odprawy celnej. Cła importowe, podatki i odprawa celna w kraju przeznaczenia obciążają kupującego, chyba że wycena przewiduje DDP.

5. Wysyłka i dostawa

Zawiadomienie o wysyłce z numerem statku lub lotu wysyłamy po zarezerwowaniu kontenera lub przesyłki. Czas dostawy zależy od portu lub lotniska przeznaczenia i harmonogramu przewoźnika. Opóźnienia spowodowane przeciążeniem portu, kontrolą celną lub siłą wyższą leżą poza naszą kontrolą i informujemy o nich, gdy tylko je stwierdzimy.

Polityka zwrotów

Nasze produkty wytwarzamy według uzgodnionej specyfikacji, dlatego zwroty ograniczono do określonych przypadków.

1. Towar wykonywany na zamówienie

Wyroby ścierne produkujemy według Państwa gradacji, wymiarów, podkładu i opakowania. Ponieważ nie można ich odsprzedać jako standardowego zapasu, potwierdzone zamówienia niestandardowe nie podlegają zwrotowi ani zwrotowi wpłat — chyba że towar nie odpowiada potwierdzonej specyfikacji.

2. Towary magazynowe i uszkodzenia w transporcie

Standardowe pozycje referencyjne, które nie były używane i pozostają w oryginalnym opakowaniu eksportowym, można zwrócić w indywidualnych przypadkach po potwierdzeniu przyczyny i warunków zwrotu. Towar uszkodzony w transporcie należy zgłosić wraz ze zdjęciami w ciągu 7 dni od dostawy; roszczenia z ubezpieczenia przewoźnika załatwiane są przez wskazanego spedytora.

3. Reklamacje, kontrola i nota kredytowa

Każda reklamacja musi zawierać numer zamówienia, list pakowy i oznaczenia dotyczących kartonów. Jeśli po oględzinach potwierdzimy wadę, wymieniamy dotkniętą ilość lub wystawiamy notę kredytową do faktury. Reklamacje zgłoszone po upływie 30 dni od dostawy nie mogą być przyjęte.

4. Zwroty płatności

Jeśli uzgodniono notę kredytową, ewentualny zwrot wpłaty przekazujemy pierwotnemu płatnikowi tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie, po zakończeniu zwrotu lub wymiany albo jego umorzeniu. Koszty bankowe przelewów międzynarodowych ponosi strona otrzymująca zwrot.

5. Cła, opłaty i przepisy

Zwroty żądane z powodu ograniczeń importowych, ceł, kontroli celnej lub lokalnych przepisów traktujemy jako spory handlowe, a nie reklamacje towaru, ponieważ towar dostarczono zgodnie z potwierdzoną specyfikacją.