Fragt- og returpolitik

Fragtpolitik

Produktion, emballage og afsendelse bekræftes sammen med dit tilbud.

1. Produktion og leveringstid

Slibebånd, slipeplader og flap-skiver konverteres efter specifikationen i din ordre. Leveringstiden regnes fra den dato, tilbuddet bekræftes skriftligt — ikke fra den dato, henvendelsen blev sendt. Standardreferencer som GXK-51, XZ-330 og GPC71 er lagervarer; specialmål, kornstørrelser og OEM-emballage fremstilles på bestilling.

2. Emballage og mærkning

Varerne pakkes i eksportkartoner med aftalt pakkeantal, etiketter, kartonmærker og — i OEM-programmer — dit artwork og stregkoder. Pallekonfigurationen bekræftes med pakkelisten. Fumigering eller ISPM 15-mærkning anvendes, hvis modtagerlandet kræver det.

3. Transportform og Incoterms

Forsendelsen organiseres til søs (FCL eller LCL) eller med fly afhængigt af volumen og destination. Handelsklausulen fremgår af dit tilbud — EXW, FOB, CIF, CFR, DAP og DDP er almindelige. Du kan udpege din egen speditør; MoTai leverer derefter pakkeliste, kartonmærker og fragtdokumenter.

4. Dokumenter og told

Hver forsendelse ledsages af handelsfaktura, pakkeliste og transportdokument. HS-koder og oprindelsescertifikater udleveres til toldbehandlingen. Importtold, skatter og toldbehandling i modtagerlandet afholdes af køberen, medmindre tilbuddet angiver DDP.

5. Afsendelse og levering

Vi sender forsendelsesmeddelelsen med skibs- eller flynummer, så snart containeren eller forsendelsen er booket. Leveringstiden afhænger af destinationshavn eller -lufthavn og transportørens køreplan. Forsinkelser pga. overbelastede havne, toldkontrol eller force majeure er uden for vores kontrol og anmeldes hurtigst muligt, når de er kendt.

Returpolitik

Vores produkter fremstilles efter aftalt specifikation, og retur er derfor begrænset til definerede tilfælde.

1. Varer fremstillet efter specifikation

Slibemidler fremstilles efter din kornstørrelse, mål, ryg og emballage. Da de ikke kan sælges videre som standardlager, kan bekræftede specialordrer ikke returneres eller refunderes, medmindre varerne ikke svarer til den bekræftede specifikation.

2. Lagervarer og transportskader

Standardreferencevarer, der ikke er blevet brugt og stadig er i original emballage, kan i enkelttilfælde returneres, efter vi har bekræftet årsagen og returvilkårene. Varer, der er beskadiget under transport, skal anmeldes med billeder inden for 7 dage efter levering, og krav på transportørens forsikring behandles via den udpegede speditør.

3. Reklamationer, inspektion og kreditnotaer

Enhver reklamation skal angive ordrenummer, pakkeliste og de berørte kartonmærker. Hvis en mangel bekræftes efter inspektion, udskifter vi den berørte mængde eller udsteder en kreditnota på fakturaen. Reklamationer indgivet mere end 30 dage efter levering kan ikke accepteres.

4. Tilbagebetalinger

Når kreditering er aftalt, udbetales en eventuel tilbagebetaling til den oprindelige betaler med samme metode, som ordren blev betalt med, når retur eller udskiftning er gennemført eller afskrevet. Bankgebyrer for internationale overførsler afholdes af den part, der modtager tilbagebetalingen.

5. Told, afgifter og regler

Retur ønsket på grund af importrestriktioner, told, toldkontrol eller lokale regler behandles som kommercielle tvister snarere end produktreklamationer, fordi varerne blev leveret i overensstemmelse med den bekræftede specifikation.