配送・返品ポリシー

配送ポリシー

生産・梱包・出荷はお見積りとあわせて確認いたします。

1. 生産と納期

研磨ベルト、サンディングディスク、フラップディスクはご注文の仕様に合わせて加工いたします。納期はお見積りを書面で確認いただいた日から起算し、お問い合わせを送信された日からではございません。GXK-51、XZ-330、GPC71 などの規格品は在庫から出荷できます。特注サイズ、粒度、OEM 梱包は受注生産となります。

2. 梱包と表示

商品は輸出用段ボールに、取り決めた装箱数量・ラベル・ケースマークとともに梱包され、OEM プログラムではお客様の図案およびバーコードを施します。パレットの構成は装箱明細書とあわせて確認いたします。燻蒸処理または ISPM 15 の表示は、相手国が要求する場合に適用いたします。

3. 配送方法とインコタームズ

海上（FCL または LCL）または航空のいずれかで、数量と仕向地に応じて手配いたします。取引条件はお見積りに記載されており、一般的には EXW、FOB、CIF、CFR、DAP、DDP が用いられます。自社のフォワーダーをご指定いただくことも可能です。その場合、MoTai が装箱明細書、ケースマーク、船積書類をご提供いたします。

4. 書類と通関

各出荷には商業送り状、装箱明細書、運送書類が添付されます。HS コードおよび原産地証明書は通関用にご用意いたします。輸入関税、税金、仕向地での通関費用は、お見積りが DDP を明記しない限り、買主負担となります。

5. 出荷とお届け

コンテナまたは貨物の予約が取れ次第、船名・航海番号または便名を記載した出荷案内をお送りいたします。お届けまでの日数は、仕向港・仕向空港および運送会社のスケジュールによります。港湾混雑、税関検査、不可抗力による遅延は当社の制御範囲外であり、判明次第速やかにご連絡いたします。

返品ポリシー

当社製品は合意済みの仕様で生産されるため、返品は限定的な場合に限定いたします。

1. 仕様生産品

研磨製品はお客様ご指定の粒度・サイズ・基材・梱包仕様で製造いたします。標準在庫として再販できないため、確認済みの特注品は返品・返金を受け付けておりません。ただし商品が確認済みの仕様と一致しない場合はこの限りではございません。

2. 在庫品と輸送中の破損

未使用で輸出用オリジナル梱包を保っている規格品は、当社が理由と返品条件を確認したうえで、個別に対応いたします。輸送中に破損した商品は、お届けから 7 日以内に写真を添えてご連絡ください。運送会社保険への請求は、ご指定のフォワーダーを通じて対応いたします。

3. クレーム、検査およびクレジット

クレームには、ご注文番号、装箱明細書、該当するケースマークをご明記ください。検査により不具合が確認された場合、該当数量を交換するか、または送り状に対するクレジットメモを発行いたします。お届けから 30 日を超えたクレームはお受けできません。

4. お支払いの返金

クレジットが合意された場合、返品または交換が完了し、または帳消しとなった後、ご注文時と同一の方法で、当初のお支払い者へ返金いたします。国際送金にかかる銀行手数料は、返金を受け取る側のご負担となります。

5. 通関・関税・コンプライアンス

輸入規制、関税、税関検査、または現地のコンプライアンス規則に起因する返品は、商品クレームではなく商取引上の紛争として扱われます。商品は確認済みの仕様に従って引き渡されているためです。